Garanties
Nos prix sont plus élevés que ceux d'un simple transmetteur de documents, et c'est assumé : nous ne vendons pas un formulaire réexpédié, nous vendons un travail vérifié, livré dans un délai tenu, suivi pendant un an et repris s'il ne convient pas. Voici les sept engagements, sans conditions cachées.
Sept engagements
Pendant douze mois après la livraison, toute question portant sur le document livré est traitée par écrit sous deux jours ouvrés, sans frais et sans limite de nombre. C'est la garantie qui change le plus de choses en pratique : un contrat de travail soulève des questions six mois plus tard, quand vous l'appliquez.
Si une loi, une ordonnance ou un arrêt qui touche le document livré change dans les douze mois, nous vous prévenons par e-mail et nous mettons le document à jour gratuitement. Vous n'avez rien à surveiller.
Si une réponse juridique ne vous convainc pas, nous la faisons réexaminer par une autre personne de l'équipe et nous vous écrivons à nouveau, sans frais. Un désaccord sur une réponse n'est pas un litige, c'est une question à reprendre.
Chaque prestation affiche son délai en jours ouvrés. S'il n'est pas tenu de notre fait, la prestation vous est remboursée et nous la livrons quand même.
Si un office refuse une demande, par exemple un extrait des poursuites faute d'intérêt légitime, vous êtes remboursé intégralement, émolument compris. Nous contrôlons la recevabilité avant de déposer, précisément pour éviter ce cas.
Sur chaque document sur mesure. Si le résultat ne correspond pas à ce que vous avez décrit, nous le reprenons, sans supplément et sans limite de temps raisonnable.
Article de loi, ordonnance ou arrêt du Tribunal fédéral. Vous pouvez la vérifier, la transmettre à votre fiduciaire ou à votre avocat, et vous rendre compte par vous-même.
Concrètement
Un intermédiaire à bas prix transmet votre demande telle quelle et encaisse. Si l'office refuse, votre argent est parti. Nous vérifions d'abord que la demande est recevable.
Un extrait des poursuites brut ne dit pas si les inscriptions sont graves. Notre lecture commentée le dit, et c'est ce que vous payez.
Quand un office dépasse le délai, quelqu'un chez nous l'appelle. C'est invisible sur une facture, c'est ce qui fait la différence sur un dossier urgent.
Clairdex n'est pas un cabinet d'avocats. Quand votre situation dépasse ce que nous pouvons faire, nous le disons, et vous n'avez pas payé pour rien : le travail déjà fait sert au dossier que vous lui remettrez.
Nous ne garantissons pas l'issue d'une procédure, ni la décision d'un office ou d'un tribunal, ni le délai propre à une administration lorsqu'il dépasse ses usages. Nous garantissons notre travail, notre délai et notre reprise. Toute prestation d'un tiers, notaire ou traducteur, est annoncée et chiffrée avant d'être engagée.
FAQ
En répondant à l'e-mail de confirmation de votre commande. Aucun formulaire, aucune justification à fournir si c'est un délai ou un refus d'office. Le remboursement passe par Stripe, sur le moyen de paiement utilisé, sous cinq jours ouvrés.
Parce qu'un autre service vous transmet un document, et que nous vous livrons un travail : contrôle de recevabilité, lecture commentée, rédaction, relance, reprise. Si vous voulez seulement le document officiel au prix officiel, nos guides gratuits expliquent comment le commander vous-même, et nous l'assumons.
Le paiement par carte est immédiat et donne accès à la prestation tout de suite. Les abonnés Cabinet reçoivent une facture QR mensuelle. Pour un volume régulier, écrivez-nous.
Une question avant de commander ?
Vous hésitez entre deux prestations, votre cas est particulier, vous voulez un devis pour un volume : dites-le ici. Réponse personnelle sous deux jours ouvrés.
