Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe, und seine Mängelgewährleistung folgt eigenen Fristen. Wer EU-Bedingungen übernimmt, lädt sich Pflichten auf, die das Gesetz nicht verlangt, und verfehlt jene, die es verlangt.
Für wenSchweizer Onlineshops, Dienstleister und Agenturen, Softwareanbieter im Abonnement, Unternehmen, die auch in der EU verkaufen.
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Bedingungen, abgestimmt auf Ihre Produkte, Märkte und Zahlungsmittel, geliefert in Word, als PDF und als einfügefertiges HTML.
Verstehen
Gibt es online ein Widerrufsrecht?
Nein, kein allgemeines Rückgaberecht im Schweizer Recht für Internetkäufe. Das Widerrufsrecht von sieben Tagen betrifft Haustür- und Telefongeschäfte, nicht den Onlinehandel. Viele Händler gewähren eines aus kommerzieller Überlegung: Dann ist es ein vertragliches Versprechen und bindet Sie als solches.
Art. 40a ff. OR
Wie lange dauert die Mängelgewährleistung?
Zwei Jahre ab Ablieferung, fünf Jahre bei einem unbeweglichen Werk, und die Käuferschaft muss Mängel sofort nach Entdeckung rügen. Unter Unternehmen kann die Gewährleistung eingeschränkt oder ausgeschlossen werden, ausser bei absichtlicher Täuschung. Gegenüber Konsumenten ist eine kürzere Frist bei einer neuen Sache unbeachtlich.
Art. 201, 210 OR
Darf ich Gerichtsstand und Recht wählen?
Unter Unternehmen ja, und es ist eine der nützlichsten Klauseln. Gegenüber Konsumenten nein: Sie können stets an ihrem Wohnsitz klagen, und eine abweichende Gerichtsstandsklausel bindet sie nicht. Wir verfassen beide Fälle statt einer einzigen unwirksamen Klausel.
Art. 32 und 114 IPRG, Art. 35 ZPO
Müssen Preise inklusive MWST ausgezeichnet sein?
Gegenüber Konsumenten ja: Der angegebene Preis ist der zu zahlende, inklusive Steuern und Abgaben, ohne beim Bezahlen entdeckte Zuschläge. Das verlangt die Preisbekanntgabeverordnung, und ein Verstoss fällt unter unlauteren Wettbewerb.
Art. 3 und 4 PBV, Art. 3 UWG
Weitergehen
FAQ
Die Kundschaft muss vor der Bestellung davon Kenntnis nehmen können und sie annehmen, praktisch über ein nicht vorangekreuztes Kästchen mit direktem Link. Eine ungewöhnliche und nachteilige Klausel im Fliesstext kann trotz Annahme wegfallen.
Die Fassung für EU-Kundschaft ist inbegriffen: Sie ergänzt das vierzehntägige Widerrufsrecht und die verlangten Informationspflichten. Sie erhalten zwei stimmige Sätze statt eines Mischtexts, der keinem genügt.
Ja, Verlängerung, Kündigung, Preisentwicklung und das Schicksal der Daten am Vertragsende sind abonnementsspezifisch. Sagen Sie es uns: Der Text ändert, der Preis nicht.
Ja, als sauberes HTML zum Einfügen, zusätzlich zu Word und PDF. Läuft Ihre Website auf einer bekannten Plattform, geben wir an, wo sie abzulegen und wie sie in den Bestellprozess einzubinden sind.
Die AGB verweisen auf die Datenschutzerklärung, ein eigenes, vom DSG verlangtes Dokument. Die Website-Konformität deckt sie ab, zusammen mit dem Bearbeitungsverzeichnis.
Eine Frage vor der Bestellung?
Sie verkaufen Waren, Dienstleistungen oder ein Abonnement, nur in der Schweiz oder auch in Europa: Schreiben Sie es hier. Persönliche Antwort innert zwei Arbeitstagen.
