Cas d’usage
Quand le corpus ne doit pas sortir.
Contrats, dossiers de brevet, données clients, pièces sous accord de confidentialité : le frein à l’adoption n’est pas la qualité des réponses, c’est la question de savoir où vont les documents.
Les trois questions qu’on nous pose, et les réponses
- 01
Où sont stockés les documents ?
Sur l’infrastructure arrêtée au contrat. L’architecture cible prévoit un hébergement et des sauvegardes en Suisse. Les lieux de traitement, les sous-traitants et leurs engagements sont nommés au contrat, pas évoqués en général.
- 02
Que voit le modèle ?
Les passages nécessaires à la réponse en cours, et rien d’autre. Le corpus complet ne transite pas. Le modèle retenu, son mode d’hébergement et sa politique de rétention sont précisés au devis.
- 03
Qui peut obtenir quoi ?
Les droits de la source sont repris à l’indexation. Un utilisateur qui n’a pas accès à un dossier n’obtient ni son contenu ni sa citation. Ce comportement fait partie des tests de recette, avec des comptes de contrôle.
Ce qu’on ne vous dira pas
Qu’un système est « sécurisé » sans préciser de quoi. Les engagements utiles sont écrits : localisation, sous-traitants, durées de conservation, journalisation, réversibilité. Ce qui n’est pas au contrat n’est pas un engagement.
Réversibilité
Vos documents restent les vôtres et l’index est reconstructible depuis vos sources. En fin de relation, l’index et les données dérivées sont supprimés selon une procédure décrite au contrat, et le jeu d’évaluation vous est remis.
C’est le point que nous recommandons de négocier en premier, avec nous comme avec n’importe quel prestataire.
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